Avis sur FRAM : peut-on avoir confiance en cette agence de voyage ?

Avis sur FRAM

Fram est une agence de voyage pas cher, française fondée en 1949 et leader des voyagistes généraliste. Ils proposent des séjours à petits prix et des vacances au départ de toutes les villes de France. Partir avec FRAM, c’est l’assurance de vacances en famille réussie et à un faible coût. Voici notre étude de satisfaction client et notre avis sur l’agence de voyage FRAM.

Découvrez les plus beaux séjours sur Fram en cliquant sur le bouton ci-dessous :



 

Mon avis sur FRAM et FRAMISSIMA

Qui suis-je pour donner mon avis?
Qui suis-je pour donner mon avis?

Je suis Thibault Lefebvre, le fondateur de ce blog de voyage collaboratif. J'ai voyagé dans plus de 50 pays à travers le monde et je suis un véritable baroudeur. Je vous dévoile ici tous mes conseils pour préparer au mieux votre voyage et trouver les meilleurs produits.

 

 

L’agence de voyage en ligne FRAM possède de nombreux retours clients positifs et nous comprenons pourquoi. Grâce aux hôtels clubs Framissima, les clients passent de belles vacances en famille avec de nombreuses activités et des équipes d’animations au top. Le site est facile d’utilisation et permet de trouver les meilleurs séjours. De plus, le service client est toujours disponible et réactif. Si la gestion du Covid est à peu près bien gérée, elle a quand même laissé quelques clients mécontents. Mais nous trouvons qu’elle s’en sort plutôt bien par rapport à d’autres agences de voyage.

L’agence de voyage Fram propose une large gamme de voyage dans le monde entier. Il est facile d’y trouver des idées de voyages selon ses intérêts et ses critères. Le vrai plus de Fram, ce sont les tarifs des voyages qui sont actuellement négociés pour vous permettre de trouver des voyages intéressant selon votre budget. Leur équipe de conseillers vous est totalement dédiée et elle est très réactive et professionnelle.

Nous avons donc un avis plutôt positif sur FRAM et nous vous conseillons d’aller voir leur site Internet pour vous faire une idée.

Notre enquête sur les avis Fram

Fram a obtenue la moyenne de 4,3/5 auprès de plus de 695 avis sur Trustpilot. Les clients de Fram les remercient généralement pour le sérieux des équipes de suivi client. Chez Fram, les vacances aux meilleurs prix ne font pas d’ombre à la relation cliente.Nous l’avons classé à la 5ème place des meilleures agences de voyage.  La plupart des avis mettent en avant l’accueil et le dynamisme des équipes. Ils sont à votre écoute pour vous proposer le voyage de vos envies. Que ce soit les logements, le transport ou le voyage en lui-même, la grande partie des clients recommandent FRAM !

Les avis positifs Les avis négatifs
Le service client reste très disponible malgré la crise du Covid-19. Ils répondent à toutes vos demandes et vous aiguillent tant qu’ils le peuvent. Depuis le début de la pandémie de Coronavirus, quelques avis négatifs sont apparus mais ils sont généralement dû à cause des annulations de vols. Cependant le service client répond tout de même pour aider le client
Vous trouverez une sélection des meilleurs clubs FRAMISSIMA à des prix très intéressants. L’agence référence pour les séjours en hôtel club. La gestion des remboursements a pris du retard forcément avec la hausse du nombre de demandes.
Le site est assez simple d’utilisation, intuitif et rapide. On peut trouver facilement les meilleures offres.
La réservation se fait en quelques clics sur le site Internet avec derrière un service client opérationnel si besoin.
Fram organise régulièrement des offres promotionnelles comme le black friday avec la black week. Tout au long de l’année, vous retrouverez de nombreuses offres.
Lorsque vous contacter le service client, celui-ci est disponible et réactif pour vous aider au mieux dans vos démarches.

 

Logo agence de voyage fram
FRAM est recommandé à ​
75%
  • Séjour dans le monde entier
  • Offres de dernière minute
  • Paiement en plusieurs fois
  • Site facile d’utilisation
  • Tableau de bord pour gérer ses réservations
  •  Les prix étant abordables, renseignez-vous bien au préalable sur la qualité des hôtels, on trouve de tout.

 

Fram et la Covid-19 : quelles sont les garanties ?

FRAM propose une garantie Total Zen qui vous permettra d’être bien couvert en cas de problème. Cette assurance prend en charge le rapatriement aérien en cas de vol retour annulé, des hébergements en pension complète vous seront proposer le temps de trouver une solution, un remboursement de 80 euros par nuitée non consommée en cas de retour anticipé, un montant forfaitaire de 100 euros par personne si le vol retour ne vous ramène pas à l’aéroport prévu. Les équipes FRAM avaient décidé d’attribuer un avoir valable pendant 18 mois si votre voyage avait été annulé lors du premier confinement. Il n’y a aucune communication concernant le deuxième confinement et les risques d’annulation du voyage à cause du Covid. Il pourrait donc être intéressant de prendre une assurance voyage au cas où.

Cependant, FRAM assure mettre tout en oeuvre pour assurer la sécurité des voyageurs dans les hôtels. Ils ont créé une charte qui se base sur 4 piliers :

  • Hygiène et santé : vous assurer d’avoir des chambres régulièrement nettoyées, des transports toujours désinfectés, une mise à disposition de gels hydro alcooliques, vous mettre à disposition un médecin ou une infirmière pendant votre séjour.
  • Mobilisation du personnel : un référent hygiène vous sera attitré et l’ensemble du personnel sera formé aux mesures anti-COVID.
  • Respect des distances de sécurité : mise en place dans l’aéroport et aux abords des avions, un accueil sécurisé à la réception, d’avantage de distance entre les tables et les chaises longues, des plages horaires élargis pour les restaurants, des nouvelles formules de restauration à emporter.
  • Animations adaptées : on vous assure la présence du chef de centre en permanence dans l’hôtel. Les activités avec contacts physiques seront supprimées. Adaptations des animations pour les jeunes ainsi que des soirées.

 

Test complet du site FRAM

Sur le site Internet FRAM, vous pouvez trouver facilement des offres de voyages à prix intéressants. Vous pouvez y faire une rechercher selon vos critères (date, nombre de voyageurs, destination), ou en triant par destination voir par type de voyage.

capture ecran site web FRAM

Vous pouvez dans un premier temps choisir de n’afficher que des séjours en fonction d’un type de voyage. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur les séjours ou d’autres catégories affichées sur le site. Vous pouvez aussi choisir d’afficher les séjours selon une destination. Pour vous aider, vous trouverez une liste des meilleures destinations été et hiver. Une fois que les séjours sont affichés, vous pouvez les trier par prix, par date ou par avis. Cet affichage vous permet de trouver les meilleures offres très rapidement.

Vous pouvez aussi choisir un séjour selon vos critères de voyage, en sélectionnant une destination et en configurant vos dates souhaitées ainsi qu’un nombre de voyageurs. Vous pourrez ensuite choisir le meilleur séjour selon vos critères définis !

Si vous cliquez ensuite sur une offre, vous aurez toutes les informations dessus. Le descriptif est vraiment complet et vous permettra de tout savoir sur celle-ci. Vous verrez le prix varier en fonction de vos choix et de vos dates. Vous pouvez affiner les dates pour voir si une semaine pourrait être moins chère qu’une autre ! Une fois que vous avez défini vos dates, vous n’avez plus qu’à suivre les étapes pour valider votre réservation.

Dès lors que votre réservation a été effectuée, vous retrouverez tout le détail du voyage dans votre espace personnel. Vous retrouverez votre facture et toutes les informations sur le prochain voyage.

 

Quels sont les différents types de séjours proposés ?

Avec plus de 50 ans d’expérience dans l’organisation des voyages, FRAM est le spécialiste des vacances à petits prix. Ils proposent de nombreux types de séjours différents afin de s’adapter à votre demande. Voici les différents voyages que propose l’agence de voyage Fram :

  • Des séjours en hôtel club pour profiter de moments en famille ou entre amis avec des formules tout inclues et de nombreuses activités proposées.
  • Des séjours Thalasso et bien être pour se relaxer pendant votre séjour.
  • Des voyages de Noces pour vivre un moment inoubliable à deux.
  • Des vacances en France pour passer de beaux week-ends ou de supers séjours à quelques pas de chez sois.
  • Des circuits et road trips pour les aventuriers qui ont soif de découverte.
  • Des croisières pour les amoureux de la mer et des bateaux.
  • Des voyages sur-mesure pour que l’on vous concocte des vacances selon vos envies et votre budget.

Quelles sont les destinations proposées ?

L’agence Fram propose des séjours sur l’ensemble des destinations du bassin méditerranéen couvrant la majeure partie des pays d’Europe et d’Afrique du Nord. Dans le reste de l’Afrique, ils proposent des séjours au Cap Vert, en Afrique du Sud, à Madagascar, au Sénégal et en Tanzanie. En Asie, les pays proposés sont l’Inde, l’Indonésie, le Japon, le Sri Lanka, la Thaïlande et le Vietnam. Ils couvrent aussi les Etats-Unis, le Canada, le Costa Rica, la Guyane, le Mexique et le Pérou en Amérique. D’autres nombreuses destinations vous sont proposées en France, aux Caraïbes et au Moyen-Orient.

Quels sont les meilleurs clubs FRAMISSIMA ?

Nous avons mené notre enquête afin de vous dévoiler les meilleurs clubs Framissima que vous trouverez sur le site Fram. Les clubs vacances Framissima offrent un cadre idéal pour passer des vacances en famille avec tout inclus et de nombreuses activités ! Voici notre sélection des 5 meilleurs clubs Framissima.

1- L’hôtel Framissima Royalton Splash Punta Cana Beach & Resort 5*

Cet hôtel est situé dans la plus belle région de République Dominicaine à Punta Cana. Avec une note moyenne de 4,5 sur 5 auprès des clients, il fait partie des meilleurs clubs vacances disponibles sur Fram. Avec la plage de Bavaro à proximité, ce club fait le bonheur des enfants et des adultes. Vous y trouverez de nombreuses activités comme le parc aquatique et ses toboggans, ses piscines, salle de fitness, terrains de tennis  ainsi que 5 restaurants et 7 bars. De quoi plaire à toute la famille …

hotel club fram framissima

2- Le Club Framissima Sol Lanzarote 4*

Ce club est situé au Lanzarote en Espagne, dans les îles Canaries, juste en face de la plage de Matagorda à Puerto del Carmen. C’est un superbe établissement avec de nombreux restaurants et bars mais surtout de nombreuses activités : pétanque, fitness, piscines, ping-pong, water-polo, …

hotel club fram framissima

3- Le club Framissima Royal Karthago Restort & Thalasso 4*

Cet hôtel se trouve sur Djerba au sud de la Tunisie et en plein coeur de la région touristique et animée de Djerba la Douce. En choisissant cet établissement, vous serez dépaysé ! De très nombreuses activités sont disponibles ainsi que de belles excursions. Vous profiterez aussi des nombreux restaurants et bars du club pour vous divertir !

hotel club fram framissima

4-L’hôtel Framissima Elba Sara Beach & Golf Resort 4*

Voici encore un hôtel très bien noté par les clients. Il est situé sur l’île de Fuerteventura dans les Canaries en Espagne. Le club se trouve à Caleta de Fuste près du centre-ville et en bord de mer. Avec ce cadre idyllique, vous profitez aussi des nombreuses animations et activités proposées par les équipes Fram.

hotel club fram framissima

5- L’hôtel Framissima Calheta Beach 4*

Voici un superbe hôtel club situé à Madère au Portugal et plus exactement à Calheta en bordure de mer. Vous profiterez d’une formule tout inclue avec restaurant, bar et activités. Madère est une très belle île à explorer avec de belles excursions.

hotel club fram framissima

Pourquoi choisir Fram comme agence de voyage ?

Avec un site complet et facile d’utilisation, vous pourrez trouver de nombreuses idées de voyage à moindre prix. Ils proposent aussi une assurance multirisque en cas de besoin et leur équipe du service client est très disponible. Si vous cherchez une destination pour partir en vacances en famille tout en restant dans votre budget, alors n’hésitez pas à consulter les offres sur Fram !

Informations pratiques

FAQ

Quels sont les différents types de paiement proposés ?

Un acompte de 40% vous est généralement prélevé dès la commande. Il est possible de payer par carte bancaire, par virement bancaire ou par chèque.

Comment contacter Fram ?

Vous pouvez les contacter par téléphone au 08.92.23.26.50 et en direct dans leurs nombreuses agences présentes dans toute la France.

À lire aussi :

5 idées de circuit road trip à faire avec FRAM

5 idées de voyages de noces à faire avec FRAM

Les avis des voyageurs Goyav

Nicole, en février 2020

note 3,8 étoiles

 

“Nous avons passé un séjour très agréable avec notre famille dans le Lanzarote. Tout correspondait au descriptif et à nos attentes. L’équipe Fram est dynamique et réactive. Nous avions eu quelques difficultés au téléphone au début mais ça a très vite été réglé.”


Claudine, en Septembre 2019,

note 4,5 étoiles

 

“Nous sommes partis une semaine à Rhodes en 2019 avec mon mari. L’hôtel, le personnel, l’accueil et les activités sur place étaient vraiment géniales. De même pour les excursions et les restaurants. L’équipe du service client était disponible au téléphone pour l’organisation du séjour.”


Nicolas, en mars 2019

note 4,7 étoiles

 

“Nous avons fait confiance à Fram pour notre voyage de noces en Guadeloupe et c’était génial. Nous avons commencé notre séjour avec une belle surprise puisqu’une bouteille de champagne nous attendait dans notre magnifique chambre. Notre voyage restera gravé dans nos souvenirs.”

3 réflexions sur “Fram : les avis des voyageurs”

  1. J’ai reçu vendredi 23 juillet matin un mail de la part de FRAM me faisant part de l’annulation du séjour que j’avais réservé chez eux pour un départ le 28 juillet prochain (dans 5 jours !). J’ai téléphoné dans la foulée et la toute première personne que j’ai eue m’a indiqué que l’annulation était due à une décision gouvernementale pour cause de COVID. Mensonge !!! A force d’insistance, j’ai fini par savoir que la vraie raison n’était pas celle-là mais un problème avec le transporteur.
    Ensuite, j’ai été en contact avec plusieurs des collaborateurs de FRAM dont je loue la patience et la volonté de trouver une solution et d’apaiser ma colère.
    A force de négociation, ils ont fini par trouver une offre à me soumettre. Mais celle-ci est 500€ plus chère que l’offre que j’avais initialement retenue. Ce qui est INACCEPTABLE. J’ai tenté d’obtenir la remise qui aurait permis de ramener ce montant au montant initialement convenu et payé (~5 300€). Il s’avère qu’aucun des collaborateurs de FRAM n’a pu me mettre en contact avec un responsable en capacité d’octroyer ladite remise. Donc, porte fermée.
    Puis, j’ai essayé d’obtenir l’assurance du remboursement du prix du séjour initial (5 300€, ce n’est quand même pas rien !!!). Aucun n’a pu non plus m’assurer que je serais remboursée. Pire, tous ceux avec qui j’ai pu échanger m’ont parlé d’un “à valoir” et aucun ne semble savoir que la disposition légale qui vous permettait de refuser le remboursement des sommes versées a pris fin en septembre 2020 et que FRAM est donc dans l’obligation de rembourser ses clients. Encore une fois, cela est INACCEPTABLE. Je suis convaincue que les collaborateurs FRAM sont de bonne foi. Il est donc évident que FRAM ne leur fournit pas les moyens d’informer les clients de leurs droits. Pour le dire autrement, il est évident que FRAM ne leur fournit pas les moyens de faire leur travail correctement.
    Pour résumer la situation, je suis aujourd’hui l’otage de FRAM. En clair, soit j’accepte la proposition 500€ au-dessus du budget que je m’étais fixé ; soit je n’ai pas de vacances. INADMISSIBLE!
    Pour raconter la fin de l’histoire: en fin de journée vendredi et en désespoir de cause, j’ai accepté l’offre 500€ plus chère qu’ils m’avaient adressée. Et ce matin: REBELOTTE, offre annulée.
    Ah oui! Et s’ils vous adressent à leur service Qualité, sachez que ce n’est pas mieux. Je leur ai adressé un mail vendredi 23 Juillet et je n’ai toujours pas de réponse. Ecrire ou pisser dans un violon, c’est tout pareil!
    Donc, oui, fuyez les voyages FRAM

  2. Landeta Anne-Sophie

    A fuir !
    Cela fait plus de deux mois que j’attends que me soit rembourser la taxe aéroport sur un voyage que j’ai été contraint d’annuler.
    Très difficile à joindre et service plus que médiocre !!!
    Ils ne sont là que pour prendre de l’argent !

  3. FRAM sur mon portable?
    Impossible , plusieurs tentatives, je ne peux rien afficher, demander …
    J’ai appelé FRAM, personne ne sais, ne comprennent pas !
    Néanmoins pourquoi fau t il passer par agences de voyages pour réserver?
    FRAM n’est plus un site indépendant?
    Merci de me lire et de m’expliquer
    Pierrot

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *