Pour partir en voyage en toute tranquillité : rien de mieux que de prendre une assurance ! On vous dit tout sur l’assurance de voyage de la Macif.
Notre avis sur l’assurance de voyage Macif
Quand on part en vacances, autant que ce soit le cœur léger ! Rien de mieux pour cela que de s’assurer d’être couvert en cas de problème. Urgence médicale, accident, vol… De nombreux soucis peuvent survenir lors de votre séjour. Heureusement, il existe des solutions : souscrire à une assurance de voyage ou bien s’informer auprès des garanties déjà présentes dans nos contrats d’assurance du quotidien.
La Macif propose des assurances habitation, des mutuelles santé ou des assurances auto qui disposent de garanties qui peuvent s’avérer très utiles lors de vos voyages, que ce soit en France ou à l’étranger. On fait le point ensemble !
Je suis Thibault Lefebvre, le fondateur de ce blog de voyage collaboratif. J'ai voyagé dans plus de 50 pays à travers le monde et je suis un véritable baroudeur. Je vous dévoile ici tous mes conseils pour préparer au mieux votre voyage et trouver les meilleurs produits.
Pourquoi souscrire à une assurance de voyage ?
Avant de partir, il est très important de prévoir tous les potentiels aléas qui peuvent (malheureusement) venir rythmer votre voyage. L’assurance de voyage n’est pas obligatoire, mais elle est vivement conseillée !
Voici l’assurance que je vous recommande plutôt :
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Les frais médicaux
Vous pouvez vous blesser ou tomber malade lors de votre séjour en France ou à l’étranger. Dans certains cas, votre assureur peut vous aider à avancer les frais ou bien à totalement les rembourser. Dans le cas de la Macif, la prise en charge de ces frais se fait grâce à la Sécurité sociale. Il vous suffit de faire parvenir vos factures médicales via la télétransmission afin d’être vite remboursé.
La Responsabilité civile
La Responsabilité civile désigne une assurance qui permet de couvrir les dommages matériels, immatériels ou corporels que vous pouvez causer à un tiers. Elle s’exerce en France comme à l’étranger. Votre assureur s’occupe d’indemniser la victime si vous êtes responsable de dommages. Bonne nouvelle : si vous avez un contrat d’habitation chez la Macif, alors vous êtes automatiquement assuré en ce qui concerne la Responsabilité civile.
La protection juridique
Il peut être intéressant d’avoir une protection juridique fournie par votre assureur lors de vos déplacements en France ou à l’étranger. Celle-ci peut vous aider à régler des litiges à l’amiable ou en phase judiciaire. À la Macif, la protection juridique est en option dans certains contrats. Elle intervient sur les secteurs de l’habitation, de la responsabilité médicale, du pénal ou de la protection du consommateur.
Si vous vous retrouvez au cœur d’un litige à l’étranger, votre protection juridique peut intervenir sur la phase de conseil, sur la phase amiable ou dans la phase judiciaire si le problème n’a pas pu être réglé. Cette protection permet à votre assureur de prendre en charge une partie des frais de justice.
Qui est la Macif ?
La Macif est une société de groupe d’assurance mutuelle qui est basée en France. Elle existe depuis 1960 et propose une grande gamme de contrats d’assurance : habitation multirisque, mutuelle santé, assurance auto… À ce jour, elle agit auprès de plus de 5 millions de clients.
La Macif ne propose pas d’assurance de voyage à proprement parler, mais elle met à disposition de ses clients des garanties qui peuvent être utiles lors d’un séjour en France ou à l’étranger. Pour être protégé lors d’un déplacement, il faut donc souscrire à un ou plusieurs contrats, comme la mutuelle santé ou l’assurance multirisque habitation chez la Macif.
Les avis des clients sur la Macif
Sur le site Trustpilot, la Macif obtient la note globale de 1,4 sur 5. Ces avis clients concernent toutes les assurances proposées par la Macif et non pas seulement les garanties qui sont propres au voyage.
Les principaux points négatifs relevés par les clients concernent des retards de remboursement, un manque de suivi de la part de l’équipe, de problèmes de communication avec le service client et les prix non concurrentiels de la Macif.
Parmi les avis positifs, on relève tout de même une certaine réactivité de l’équipe, une véritable écoute face aux problèmes des clients, un grand dynamisme et des explications très claires de la part des conseillers.
Fonctionnement de l’assurance de voyage de la Macif
La Macif ne propose pas d’assurance de voyage indépendante qui pourrait couvrir l’ensemble des risques que présente un séjour en France ou à l’étranger. Néanmoins, il est possible d’être protégé lors de son séjour, grâce aux garanties offertes par son contrat d’assurance multirisque habitation ou encore par sa mutuelle santé contractée chez la Macif.
Si vous possédez déjà une assurance habitation chez la Macif, vous être obligatoirement couvert en ce qui concerne la Responsabilité civile. Vous pouvez également bénéficier d’une assistance juridique en option payante.
Si vous êtes client chez la Macif pour votre mutuelle santé, vous pouvez obtenir un remboursement des frais médicaux survenus à l’étranger. Ce remboursement se fait à hauteur du ticket modérateur.
Pour souscrire à un contrat d’assurance, quel qu’il soit, chez la Macif, vous pouvez vous rendre dans l’agence la plus proche de chez vous ou bien procéder à toutes les démarches en ligne. Des conditions d’éligibilité existent, comme chez tous les assureurs. Les tarifs peuvent varier selon votre âge, votre situation ou vos besoins en termes de couverture.
Depuis la loi Hamon, votre assureur est dans l’obligation de vérifier que vous ne disposez pas déjà d’un autre contrat avec des garanties similaires. Cela peut concerner votre mutuelle santé, votre assurance carte bleue, etc.
Les garanties et couvertures de la Macif
Bien que la Macif ne propose pas d’assurance de voyage à proprement parler, l’assureur dispose de plusieurs types de contrats qui prévoient une assistance en cas de maladie ou d’accident survenus en déplacement.
Par exemple, les personnes qui souscrivent à un contrat d’assurance auto ou deux roues chez la Macif peuvent bénéficier de la Garantie Accident. Celle-ci prévoit un rapatriement en cas d’accident survenu lors du voyage.
Macif Assistance propose également la possibilité d’obtenir une aide 24h/24 dans toute la France, mais aussi à l’étranger. Cela concerne le rapatriement du voyageur, l’avance sur les frais médicaux ou sur les frais d’hospitalisation à l’étranger. Cela permet, même sans avoir d’assurance de voyage indépendante, d’être certain d’obtenir une aide en cas de pépins en vacances !
Les actes médicaux effectués à l’étranger sont remboursés par votre complémentaire santé. Ce remboursement dépend du contrat auquel vous avez souscrit. Les frais sont pris en charge par la Sécurité sociale. Vous pouvez également commander une carte européenne d’assurance maladie si vous prévoyez un voyage court en Europe.
Sachez que vous pouvez également faire assurer votre bateau, votre camping-car ou votre caravane auprès de la Macif !
Macif Avantages
Macif Avantages est un programme dédié aux adhérents de la Macif afin de leur faire bénéficier de réductions sur certaines de leurs dépenses. Pour ce programme, la Macif travaille auprès de différents partenaires et notamment de nombreux acteurs du tourisme. Parmi eux, on compte Booking, Center Parcs, Rentalcars ou encore Europcar…
Macif Avantages est accessible pour tous les adhérents de la Macif, gratuitement. L’assureur organise également des ventes flash afin de faire profiter ses clients de tarifs encore plus avantageux afin de les aider à planifier leurs voyages. Vous pouvez également découvrir ce programme sur l’application mobile de la Macif.
Faut-il souscrire à une assurance de voyage chez la Macif ?
En étant client chez la Macif, vous disposez d’un contrat qui offre des garanties pouvant être utiles lors de votre voyage, que ce soit en France ou à l’étranger. Néanmoins, les garanties voyage restent plus limitées que si vous optiez pour une assurance de voyage indépendante.
Les protections peuvent sembler limitées si vous voulez être protégé totalement lors de votre séjour à l’étranger. Si vous organisez de longues vacances ou un stage à l’autre bout du monde, les options offertes dans les contrats proposés par la Macif ne seront peut-être pas suffisantes.
Par exemple, la Macif ne propose pas de couverture dans le cas où vos bagages seraient volés, perdus ou endommagés pendant votre voyage. Vous ne disposez pas non plus d’une assurance en cas d’annulation de votre voyage. Il ne s’agit donc pas de la protection la plus complète pour un long séjour, mais bien d’une option économe pour profiter de quelques avantages sans avoir à souscrire à un nouveau contrat d’assurance de voyage !
Dans certains pays, l’assurance de voyage est obligatoire afin d’obtenir un visa. C’est par exemple le cas en Algérie, en Chine, à Cuba ou encore en Russie. Dans ce cas, pensez bien à fournir votre attestation d’assurance à votre demande de visa !
Prix : combien ça coûte ?
Les tarifs de la Macif en ce qui concerne les garanties et couvertures applicables en voyage ne peuvent pas vraiment être comparés à ceux d’une assurance de voyage classique. En effet, l’assureur ne propose que des options présentes dans d’autres types de contrats d’assurance (habitation, santé, auto…) et qui peuvent s’avérer utiles lors d’un déplacement.
Pour vous donner une idée, sachez que le prix de l’assurance multirisque habitation de la Macif tourne généralement autour de 20€ par mois. Le prix de l’option assistance juridique varie entre 4 et 8€ par mois. Quant à la mutuelle santé chez la Macif, elle coûte généralement entre 50 et 70€ par mois.
Pour avoir une idée plus précise des tarifs appliqués par la Macif, vous pouvez procéder à une demande de devis directement en ligne. Cela vous permettra de rentrer vos informations personnelles et tous les besoins relatifs à votre situation.
Les avantages et inconvénients de la Macif
Comme vous avez pu le voir, il existe des points positifs comme des points négatifs concernant les offres proposées par la Macif. Il convient de bien garder en tête tous ces critères afin de faire le choix de votre assureur dans les meilleures conditions.
Parmi les avantages, on compte :
- La responsabilité civile comprise dans le contrat d’assurance habitation
- L’assistance juridique disponible en option
- L’offre complète des assurances auto, utile en France comme à l’étranger
Parmi les points négatifs, on note :
- Le manque d’une assurance annulation de voyage
- L’impossibilité de souscrire à une assurance de voyage indépendante
- La prise en charge des frais médicaux qui est limitée au ticket modérateur
Comment résilier son assurance de voyage chez la Macif ?
Il existe de nouvelles conditions de résiliation de contrat d’assurance depuis la loi Hamon qui date de 2015.
Si vous avez souscrit à votre contrat pour une durée de plus d’un mois, vous avez 14 jours pour renoncer à votre engagement à partir du moment où vous souscrivez à votre assurance. Pour ce faire, vous devez prouver que vous possédez déjà une couverture aux garanties similaires à votre nouveau contrat. Vous serez alors remboursé ni frais ni pénalités dans un délai de 30 jours maximum.
Si vous avez souscrit à votre assurance en ligne, les conditions de résiliation peuvent être différentes. Toutes les conditions sont généralement inscrites dans votre contrat. N’hésitez pas à vous rapprocher directement de votre assureur pour en savoir plus sur les méthodes de résiliation.
Comment contacter la Macif ?
Si vous êtes client chez la Macif, vous pouvez joindre un conseiller en ligne directement depuis votre espace client. Les conseillers sont également disponibles en agence pour vous renseigner sur les contrats d’assurance les plus adaptés à votre situation et à vos besoins.
Vous avez à votre disposition une assistance disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d’accident, en France ou à l’étranger. Voici les numéros à retenir :
- Si vous êtes en France : 0 800 774 774
- Si vous êtes à l’étranger : 05 49 774 774
Quant au service commercial de la Macif, il est disponible du lundi au vendredi de 8 à 20h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez les joindre au numéro suivant : 09 69 39 49 49.
J’espère que cet article aura pu vous être utile pour mieux comprendre l’offre de contrats d’assurance proposés par la Macif ! Pour prévoir vos vacances de la manière la plus sereine possible, n’hésitez pas à découvrir d’autres articles sur les assurances de voyage de Mondial Assistance ou de MMA.