Envie de partir en voyage le cœur léger ? L’assurance de voyage Mondial Assistance est là pour vous aider !

Avis complet sur l’assurance de voyage Mondial Assistance

L’assurance de voyage n’est pas obligatoire, mais elle est vivement recommandée si vous partez en voyage à l’étranger ou en France. Elle permet de s’éviter bien des tracas en cas d’imprévus. Par exemple, elle vous sera utile si vous perdez vos bagages ou vos documents d’identité ou encore si vous êtes hospitalisé sur place.

Pour vous assurer de passer un séjour sans stress, le mieux est d’opter pour une assurance de voyage. L’offre proposée par Mondial Assistance est peut-être faite pour vous ! Découvrez toutes les infos à connaître avant de choisir votre assurance.

Pourquoi prendre une assurance de voyage ?

Un voyage est rempli de surprises, souvent bonnes, mais malheureusement pas toujours. Face à un souci médical ou la perte de vos bagages, vous serez contents d’avoir souscrit à une assurance de voyage !

L’assurance de voyage que je vous recommande plutôt :

En cas d’accident ou d’hospitalisation

Dans certains pays comme les États-Unis, les frais médicaux sont particulièrement élevés et l’assurance de voyage peut s’avérer quasiment indispensable. En cas d’urgence, vous serez assuré et vous pourrez continuer à profiter au mieux de votre voyage sans avoir à vous inquiéter des factures non prévues.

En cas de problème de bagages

Votre assureur peut prendre en charge les frais liés à la perte ou au vol de vos bagages. Votre indemnisation peut concerner vos valises, vos papiers d’identité ou vos objets de valeur, selon le type de contrat auquel vous avez souscrit. Ce genre d’offre peut s’avérer très utile en cas d’imprévu !

Le cas de la responsabilité civile

La responsabilité civile concerne les dommages ou préjudices que vous pouvez causer à autrui lors de votre voyage. Votre assureur peut prendre en charge les frais liés à un potentiel accident causé à une tierce personne au sein de l’hébergement que vous louez ou bien lors d’une activité sportive. Mondial Assistance vous propose également une assistance juridique en cas de problème.

Tout savoir sur Mondial Assistance

Mondial Assistance est distribuée par le groupe Allianz Travel et propose une assurance de voyage adaptée à différents types de voyageurs. L’offre est disponible dès la préparation du séjour, afin d’organiser au mieux vos vacances. En cas d’hospitalisation d’urgence à l’étranger, vous n’aurez pas de frais à avancer si vous êtes affilié à la Sécurité Sociale.

Mondial Assistance propose plusieurs types de garanties, comme par exemple :

• L’assurance multirisque pour les séjours de moins de 2 mois
• L’assurance multi-voyage pour les déplacements professionnels ou de tourisme pendant toute l’année
• L’assurance voyage d’affaires pour les déplacements professionnels courts
• L’assurance jeunes à l’étranger pour les PVT et les voyages d’études
• L’assurance voyage long séjour (jusqu’à 3 ans)
• L’assurance pour les expatriés en cas de déménagement à l’étranger

Les avis des clients sur Mondial Assistance

Sur Trustpilot, Mondial Assistance dénombre 327 avis clients pour une note globale de 1,5 sur 5. Les principaux points à surveiller concernent le service client, le manque de suivi et les difficultés de communication. L’entreprise semble néanmoins prendre les retours de ses clients au sérieux, puisqu’on remarque une vraie réactivité dans les réponses aux commentaires négatifs.

Parmi les points positifs relevés par les clients, on peut noter :

• La bienveillance générale
• La réactivité des équipes
• La facilité des démarches en ligne
• La rapidité de la prise en charge
• L’écoute du service client

Comment fonctionne Mondial Assistance ?

Si vous souhaitez souscrire à l’assurance de voyage de Mondial Assistance, il suffit de vous rendre dans une agence proche de chez vous avant de partir en voyage. Vous pouvez également retrouver des informations sur les différentes garanties proposées par Mondial Assistance directement en ligne.

Des conditions d’éligibilité existent pour votre assurance de voyage. Les critères de celle-ci varient selon votre destination, la durée de votre séjour ou encore votre âge. Votre contrat sera différent si vous voyagez seul, en famille, pour des raisons professionnelles ou pour du tourisme.

Certains pays exigent une assurance de voyage, celle-ci sera obligatoire pour vous accorder un visa de séjour. Si c’est le cas, pensez à joindre votre attestation d’assurance de voyage à votre dossier de demande de visa.

La loi Hamon de 2015 oblige votre assureur à vérifier que vous n’êtes pas déjà couvert par un contrat d’assurance aux garanties similaires. Ça peut être le cas de votre assurance carte bleue, de votre assurance habitation ou de votre mutuelle santé.

Quelle différence entre contrat d’assurance et contrat d’assistance ?

Le contrat d’assurance est souscrit avant le départ, il concerne les risques d’annulation ou les problèmes liés au retour (perte de bagages, dommages, etc.). Dans ce cas-là, l’assureur prend en charge les frais engendrés par les imprévus.

Le contrat d’assistance est utile pendant le séjour. Il concerne par exemple l’assistance médicale sur place, en cas d’accident ou de problème de santé. Il permet de prendre en charge la personne assurée en couvrant le rapatriement ou en remboursant les frais médicaux.

Ces deux types d’offres peuvent s’avérer bien utiles en cas d’imprévus avant, pendant ou après votre séjour ! Pensez à consulter toutes les offres mises à disposition par Mondial Assistance afin d’opter pour le contrat qui vous convient le mieux.

Les garanties et couvertures

Mondial Assistance propose différents contrats d’assurance, adaptés à tout type de voyage. Les plafonds d’indemnisation ou les franchises peuvent changer selon l’offre sélectionnée. Il convient donc de vérifier les garanties du contrat d’assurance le plus en phase avec votre besoin.

Voici les principales offres proposées par Mondial Assistance.

L’Assurance Vacances

Cette assurance de voyage concerne les séjours de moins de deux mois. Elle prend en charge :

• Les frais médicaux jusqu’à 300 000 €
• Les frais de rapatriement
• Les frais de prolongation du voyage en cas de quarantaine
• La téléconsultation du voyageur
• L’annulation du voyage (en option)

L’Assurance Multi-Voyages

Cette assurance de voyage peut couvrir plusieurs séjours de moins de deux mois sur une période complète d’un an. Elle propose une prise en charge similaire à l’Assurance Vacances classique.

L’Assurance Voyage Long Séjour

Cette assurance de voyage concerne les séjours compris entre deux mois et deux ans. Elle prend en charge :

• Les frais médicaux allant jusqu’à 300 000 €
• Le rapatriement
• L’indemnisation du vol, de la perte ou des dégâts aux bagages
• La responsabilité civile, sportive et villégiature

L’Assurance Visa Schengen

Cette assurance concerne les séjours dans l’espace Schengen (22 des 27 pays membres de l’Union européenne, ainsi que la Norvège, l’Islande, la Suisse et le Liechtenstein). Elle couvre :

• Les frais médicaux d’urgence allant jusqu’à 300 000 €
• Le rapatriement

Cette assurance de voyage permet d’obtenir une attestation agréée par les consulats et ambassades. Si le visa est refusé, l’assurance est directement remboursée.

L’Assurance courts séjours

Cette assurance de voyage concerne les séjours de courte durée et les week-ends. Elle permet de couvrir :

• Jusqu’à 100 € de dédommagement en cas de retard de taxi
• Le rapatriement
• Les frais médicaux à l’étranger allant jusqu’à 30 000 €
• Les indemnisations en cas de bagages perdus, volés et abîmés
• L’annulation du voyage (en option)

Cette assurance offre également une téléconsultation voyageur disponible 24 h sur 24.

Mondial Assistance propose également un service d’assistance juridique et d’assistance médicale lors de votre voyage en France ou à l’étranger comme par exemple au Canada.

L’assistance voyage de Mondial Assistance

L’assistance voyage comporte plusieurs garanties auxquelles il est possible de souscrire afin d’avoir une aide durant l’organisation de votre voyage ou sur place.

L’assistance avant le voyage

Vous pouvez faire appel à cette assistance pour recevoir des conseils médicaux concernant votre destination. Des médecins sont à votre écoute pour vous renseigner sur les vaccins à prévoir, les maladies fréquentes ou les affectations spécifiques au pays visité.

 L’assistance pendant le voyage

Vous pouvez faire appel à une assistance si vous tombez malade sur place, si vous êtes victime d’un accident ou si vous avez besoin d’être rapatrié. Cette assistance concerne également la prise en charge ou la venue sur place de vos proches. En cas d’hospitalisation longue, il est possible de demander le financement du trajet et l’hébergement de la personne qui vous rend visite.

Cette assistance concerne également la mise à disposition d’un chauffeur pour rapatrier votre véhicule, le remboursement de potentiels frais de justice ou les services de secours en montagne.

 L’assistance après le voyage

En cas d’hospitalisation de plus de trois jours lors de votre séjour, vous pouvez faire appel à une aide à domicile, à la livraison de courses, de médicaments ou à une garde d’enfants. Ces services sont accessibles pendant 15 jours après votre retour de voyage.

Quelles situations ne sont pas couvertes par Mondial Assistance ?

L’assurance de voyage Mondial Assistance exclut les situations suivantes :

• Les dommages liés à une catastrophe naturelle, à une grève ou un conflit civil
• Les maladies ou accidents survenus avant la réservation de votre voyage
• Les activités de sport à risque
• L’IVG ou la fécondation in vitro à l’étranger

D’autres exclusions peuvent survenir selon le contrat auquel vous choisissez de souscrire. Ces conditions sont listées dans les conditions générales.

Prix : combien ça coûte ?

L’assurance de voyage proposée par Mondial Assistance a un prix variable selon les critères de l’offre à laquelle vous choisissez de souscrire. Ce tarif dépend de votre destination, de la durée de votre séjour, du type de voyage (professionnel, tourisme, PVT…) et de votre âge.

Les offres de Mondial Assistance sont accessibles à partir de 10 € pour les courts séjours, de 19 € pour les séjours moyens et de 69 € pour les longs séjours.

Les avantages et les inconvénients

Parmi les avantages principaux de l’assurance de voyage Mondial Assistance, nous pouvons noter :

• Une diversité dans les offres, adaptées aux courts séjours comme aux tours du monde
• Des plafonds modulables selon les destinations
• Une bonne couverture géographique (hors zones déconseillées par le ministère des Affaires étrangères)
• Pas de limite d’âge pour les contrats

Il existe néanmoins des points négatifs qu’il est important de noter :

• Un plafond de prise en charge des frais médicaux (300 000 €) assez peu élevé selon les situations
• Des formules Multi-Voyages et Vacances qui offrent une couverture moins longue que celles de certains concurrents
• Des prix qui ne sont pas toujours compétitifs

Comment résilier son assurance de voyage ?

Les conditions de résiliation de votre assurance de voyage dépendent de la durée de votre couverte et du type d’assistance demandée.

Si votre couverture est supérieure à 1 mois, vous pouvez résilier votre contrat pendant 14 jours après la date de souscription. Pour annuler votre engagement, vous serez obligé de prouver que vous possédez déjà une couverture concernant au minimum une garantie incluse dans votre contrat. Vous serez alors remboursé sans frais sous 30 jours.

Si vous avez souscrit à votre assurance de voyage en ligne, veillez à vérifier les modalités de résiliation de votre contrat. Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans les conditions générales de votre contrat d’assurance.

Comment contacter Mondial Assistance ?

Si vous êtes intéressé par les services de Mondial Assistance ou si vous désirez avoir plus d’informations sur les offres, vous pouvez contacter un conseiller voyage :

• Par téléphone : 01 84 78 40 35
• Par courrier : Mondial Assistance, 54, rue de Londres, 75008 Paris

En cas de sinistre à déclarer, vous pouvez contacter l’équipe compétente à ce numéro : 01 42 99 03 17.

Le service client de Mondial Assistance est à votre disposition de 9 h à 19 h du lundi au samedi.

 

J’espère que cet article aura pu vous être utile pour choisir votre future assurance de voyage ! N’hésitez pas à consulter plus d’avis clients sur Mondial Assistance avant de faire votre choix. Bon séjour !